Chez Minicars, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit parfaite, du clic jusqu’à la livraison. Chaque commande est préparée avec soin afin que votre voiture ou moto électrique pour enfant arrive en parfait état, prête à offrir des heures de plaisir.
Expédition de votre commande
Dès réception de votre paiement, nous préparons votre colis avec la plus grande attention. L’expédition s’effectue en moyenne sous 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Nos partenaires de confiance
Vos commandes sont confiées à des transporteurs fiables :
- 🚚 DPD, pour une livraison rapide avec suivi en temps réel.
- 🚛 Kuehne + Nagel (K&N), pour les envois volumineux ou spécifiques.
Quel que soit le mode choisi, vous recevez un numéro de suivi afin de suivre chaque étape de l’acheminement. Les livraisons s’effectuent contre signature pour garantir la bonne réception de votre commande.
Frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent :
- 📦 Les coûts de préparation et d’emballage, fixes et étudiés pour protéger vos produits.
- 🚚 Les frais de transport, variables selon le poids et le volume du colis.
Pour optimiser vos frais, nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande. Les expéditions de commandes séparées entraînent des frais distincts.
Protection et emballage
Chaque produit est soigneusement emballé dans un carton adapté, avec des protections renforcées pour les pièces fragiles. Nous savons à quel point il est important de recevoir un véhicule impeccable : c’est pourquoi nous veillons particulièrement à la solidité de nos envois.
Politique de retours
Votre satisfaction est essentielle ! Si un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez nous le retourner dans le délai légal. Pour faciliter le processus :
- Contactez notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (si possible).
- Renvoyez-le via un transporteur avec suivi pour plus de sécurité.
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à un échange ou un remboursement, selon votre choix.
Un suivi à chaque étape
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l’expédition ou le retour de votre commande. Chez Minicars, nous voulons que vos achats soient simples, rapides et agréables.
Des préparatifs minutieux, des transporteurs fiables, un suivi transparent : nous mettons tout en œuvre pour que vos petits pilotes reçoivent leur véhicule dans les meilleures conditions !